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El día del vuelo
A dónde llegar 
Algunos aeropuertos poseen más de una terminal, en el momento de realizar la compra del tiquete/boleto pregunta desde qué terminal opera tu vuelo y así sabrás a dónde debes llegar..

En temporada alta, es importante recordar… 
En algunas semanas del año, consecuencia de festividades, vacaciones y eventos especiales se generan altos flujos de viajeros/pasajeros o personas en aeropuertos, es por esto que te aconsejamos::

Antes de salir de casa: 

1. Utiliza nuestro servicio de Web Check In / Check-in en línea. Dependiendo del país o destino algunas restricciones pueden aplicar para utilizar este servicio.

2. Si tu destino final es al interior de Colombia, te aconsejamos presentarte en el aeropuerto una (1) hora antes de la salida del vuelo, y si es internacional tres (3) horas antes. Dentro de este tiempo se incluyen los trámites de migración y aduanas.


En el aeropuerto: 

1. Ten a la mano los documentos de viaje.

2. Vigila el equipaje mientras éste sea entregado en el mostrador.

3. Prestar atención a la información sobre número y hora de ingreso a la sala de embarque, con el propósito que acudas a la misma dentro del tiempo estipulado.

4. Una vez completes la entrega de equipaje, procede directamente a la sala donde embarcará el vuelo, largas colas en puntos de chequeo y migración pueden generarse por la gran cantidad de personas volando al mismo tiempo.


En la sala de abordaje: 
1. Tener a la mano los documentos para el abordaje:
  • Pasaporte
  • Pasabordo / Pase de abordar
  • Certificados de vacunas y otros

2. Estar atento de tus objetos personales.

3. Revisar periódicamente cualquier cambio de sala de abordaje y a indicaciones que nuestro personal pueda realizar.

4. Atender las indicaciones de abordaje, esto permitirá un proceso más rápido para todos.


En el avión: 

1. Busca la silla / el asiento que te fue asignada.

2. En caso de tener alguna inquietud con la acomodación de tu equipaje de mano, consulta a nuestro personal a bordo.

3. Ten presente que, debido a regulaciones internacionales de la aviación civil, está prohibido fumar a bordo de nuestras aeronaves o usar cualquier material de fumado (incluidos los cigarrillos electrónicos).



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